Question 1

Hoe plaats ik een bod?

Accepted Answer

Ga naar de veilingpagina van het gewenste item. Voer je maximale biedbedrag in en klik op 'Bied'. Het systeem biedt automatisch namens jou tot je maximumbedrag.

Question 2

Wat gebeurt er als ik een veiling win?

Accepted Answer

Na het winnen ontvang je een e-mail en in-app melding. Je hebt vervolgens 48 uur om de betaling af te ronden via iDEAL, creditcard of Bancontact.

Question 3

Is er kopersbescherming?

Accepted Answer

Ja. Elke transactie op Erches wordt gedekt door het Erches Garantiefonds. Als het item niet overeenkomt met de beschrijving of niet aankomt, kun je een geschil indienen.

Question 4

Hoe maak ik een veiling aan?

Accepted Answer

Ga naar 'Veiling aanmaken' in het navigatiemenu. Upload foto's, schrijf een beschrijving, selecteer een categorie, stel een startprijs en looptijd in.

Question 5

Hoeveel commissie rekent Erches?

Accepted Answer

Erches rekent 14% commissie op de uiteindelijke verkoopprijs. Dit omvat betalingsverwerking, platformhosting, AI-marktanalyse en kopersbescherming.

Question 6

Hoe lang duren veilingen?

Accepted Answer

Je kunt de veilingduur instellen tussen 1 en 30 dagen. Statistisch gezien ontvangen veilingen van 5-7 dagen de meeste biedingen.

Question 7

Wat is automatisch bieden?

Accepted Answer

Met automatisch bieden stel je een maximumbod in. Het systeem verhoogt automatisch je bod in kleine stappen om je als hoogste bieder te houden.

Question 8

Waarvoor worden credits gebruikt?

Accepted Answer

Credits worden gebruikt voor premiumfuncties zoals AI-diepteonderzoek, marktprijsanalyse, het uitlichten van veilingen en geavanceerde zoekanalyses.

Question 9

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Accepted Answer

We accepteren iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, Amex), Bancontact, SEPA-overboeking en Apple Pay. Alle betalingen worden veilig verwerkt via Mollie.

Question 10

Wie regelt de verzending?

Accepted Answer

De verkoper is verantwoordelijk voor het verzenden van het item. Verzendkosten en -methode worden vermeld in de veilingomschrijving.

Question 11

Hoe verifieer ik mijn account?

Accepted Answer

Ga naar Instellingen en doorloop de KYC-verificatiewizard. Je hebt een geldig identiteitsbewijs en een selfie nodig.

Question 12

Hoe verwijder ik mijn account?

Accepted Answer

Ga naar Instellingen en scroll naar de Gevarenzone. Accountverwijdering is permanent en alle gegevens worden gewist.

Veelgestelde vragen

Kopen

Verkopen

Veilingen

Credits & Betaling

Verzending & Levering

Account & Privacy